林薇,她深吸一口气,按下了于龙星办公室的门铃。
“进。”门内传来于龙星爽朗的声音,林薇推门进去时,正看到他对着电脑屏幕上的热搜榜笑。
“不用你说,我已经刷到了,”于龙星指着屏幕上霸占前十的话题,语气难掩兴奋,“‘每团0元全家桶’都快被刷爆了,你这波悬念营销,比我们年初的‘春日美食节’效果翻了三倍!”
林薇递上数据报告,指尖在关键数字上划过:“于总,截至下午四点,活动参与用户突破1800万,0元订单量1。2亿单,新增用户注册量320万,App下载量冲进应用商店top1。
更关键的是,用户留存率比平日提升了45%,有68%的新用户已经收藏了至少3家合作商户。”
“好!太好了!”于龙星猛地一拍桌子,拿起报告翻得飞快,“你之前说要赌一把‘真0元’,我还担心成本hold不住,现在看来,这钱花得值!你知道吗?
刚才财务总监跟我说,虽然今天补贴出去近2亿,但带动的商户佣金、广告收入已经回了三成,后续的长尾效应还能再冲一波!”
他站起身,整理了一下西装外套:“走,跟我去见徐总。这么大的胜仗,必须当面汇报,也得让徐总看看,咱们市场部的执行力!”
林薇心里一暖,跟着于龙星往总裁办公室走。走廊里随处可见员工们兴奋的讨论声,有人举着手机晒刚抢到的“星巴客”咖啡,有人在工位上整理后续的商户对接清单,整个总部都浸在狂欢后的干劲里。
推开徐为正办公室的门时,这位每团的掌舵人正对着一份行业分析报告沉思,看到两人进来,他放下笔,指了指对面的沙发:“坐,我猜你们是来报喜的。”
于龙星率先开口,把数据报告递过去:“徐总,这次‘疯狂星期六’彻底爆了!林薇带队做的悬念营销,从上周的‘明天10点见’到今天的‘真0元抢’,一步步把用户期待值拉满,现在全网都在讨论咱们的活动,连竞品的用户都在往咱们这儿转。”
徐为正翻着报告,目光在“新增用户320万”“留存率提升45%”上停留许久,嘴角慢慢扬起弧度。他抬头看向林薇,语气带着肯定:
“林薇,去年你提出‘场景化营销’的时候,我就觉得你有想法,这次更是超出预期。你没有跟风做‘满减套路’,反而用‘真0元’打破用户对‘营销噱头’的偏见,这步棋走得大胆,也走得准。”
林薇站起身,语气诚恳:“徐总,这不是我一个人的功劳。技术部提前三天做了服务器扩容,客服部加了三倍人手,商户合作组连夜对接了2000多家品牌,还有于总一直支持我调整方案……没有团队,我也做不成这件事。”
“懂得借力,才是合格的管理者。”徐为正点点头,手指在桌面上轻轻敲击,“不过,你们只看到了眼前的热度,我要跟你们说的是更深层的东西。”
他打开投影,调出一组数据——屏幕上清晰显示着近三年外卖行业的用户增长曲线,“外卖行业的流量红利早就见顶了,去年整个行业的用户增速只有8%,但咱们今天一天就拉了320万新用户,这意味着什么?意味着我们用一场活动,撕开了新的增长口。”
他转向于龙星:“于总,你跟商户那边对接一下,明天就组织一场‘疯狂星期六’复盘会,把这次参与的100家商户都请过来。
告诉他们,只要愿意跟着每团做后续的‘周周福利日’,我们可以把他们的佣金再降1个点,广告位优先排期。”
接着,他又看向林薇:“林薇,你负责的市场部,要趁热打铁。第一,把这次的用户抢单数据做个脱敏分析,按地域、年龄、消费偏好分好类,下周给我一份‘精准营销方案’,比如给北方用户推‘啃德鸡’全家桶,给南方用户推‘喜咖’奶茶,针对性地做二次转化。
第二,联合内容部,把网友的‘薅羊毛攻略’整理成官方手册,再拍几组‘用户抢单故事’的短视频,投到快抖和小黑书,把热度再续一周。
第三,跟客服部对接,收集用户反馈里提到的‘希望增加的品类’,比如生鲜、零食,下周就启动新商户招商,把‘疯狂星期六’从‘美食节’扩展成‘全品类福利日’。”
于龙星和林薇同时点头记下,徐为正又补充道:“还有,这次活动的功臣们,不能忘了奖励。林薇,你牵头列一份表彰名单,市场部、技术部、客服部表现突出的员工,每人发一笔专项奖金,再给团队申请一个‘年度创新项目奖’,奖金从公司的专项营销基金里出。”
“谢谢徐总!”林薇心里一热,原本以为能得到肯定就够了,没想到徐总还记着团队的付出。
徐为正站起身,走到落地窗前,看着楼下川流不息的车流:“我知道,今天很多人说我们‘疯了’,补贴2亿做免费活动,但他们没看到,我们抢的不是一时的流量,是用户的信任。
现在的消费者,见多了‘文字游戏’,你真心给福利,他们才会真心跟着你。”
他回头看向两人,眼神坚定:“这次‘疯狂星期六’只是开始,接下来三个月,我们要把这个活动做成每团的‘标志性Ip’,每月一次大活动,每周一次小福利,让用户想到‘薅真实优惠’,第一个就想到每团。于龙星,你负责盯着成本管控,别让补贴超了预算;
林薇,你负责把活动的声量持续放大,咱们要让竞品知道,每团的市场地位,不是靠烧钱烧出来的,是靠懂用户、办实事赢来的。”
下午五点,林薇和于龙星走出总裁办公室,两人相视一笑,都从对方眼里看到了干劲。
林薇拿出手机,给市场部的团队发了条消息:“徐总肯定了咱们的成绩,奖金和奖项都有了!接下来还有更重要的活儿,今晚八点,会议室开复盘会,咱们趁热打铁,把下一轮方案定下来!”
消息刚发出去,手机就震动个不停——“收到!林总,我们早就等着了!”“今晚不加班我都不习惯了!”“必须把‘疯狂星期六’做成每团的王牌!”