海岸线文学

第七章 轻松应对 因为懂得所以才能掌握主动（第4页）

事实上，话题扯到足以引起某人不安的原因时，那个人往往为了掩饰不安，显现相反的态度。心理堂称为“反作用行为”，是属于防卫机能之一。例如，对恨之入骨的继子，故作宠态；对风流成性的丈夫，故作体贴状之类。

他们之所以如此，是因为不承认憎恨继子、不相信丈夫风流的心，引起“反作用行为”才会如此。

这么说，前面所说的推销保险，该顾客之所以故作笑容，内心隐藏的可能是不安，或是恨意。

由此可知，跟你初次见面的人，如果笑容满面，你就老实地自以为受到欢迎，那就很可能招致严重的误算。

7。故意反驳对方的意见

面试的时候，由于必须在限定的时间内，把对方的为人、观念做某种程度的了解，所以，为了正确起见，经常使用一些深层次的技巧。

“压迫式面试”就是其中之一。这个方法的特点，是故意发出一连串使对方不大好受的问题或是使对方处于孤立状态，逼他做二中择一的决断。

总而言之，这是故意“虐待”对方，把对方逼入危机之下，以观反应的一招。

在危机状况之下，一个人的自我，就在不知不觉中显现无遗。也就是说，一个人在理发生不了作用时。人就自然而然的吐出真心。

日本有一位评论家，他为了探出对方的真意而访问某一个人的时候，原则上都要设法使对方生气。

为了达到这个目的，他会故意摆出不礼貌的态度。或是讲出足以触发对方怒意的问题。

这也算是“压迫式面试”的一种。他之所以有办法取得其他传播机构无法取得的独家消息，完全是靠这个抓住人类微妙心理的方法。

跟初见面的人交谈时。如果对他的真意有所存疑，或者要探出他对话题的关切度有多大，你就不妨使用出“压迫式面试”这一招。

当然，过犹不及，如果为了探索出对方的真意，而不惜使对方勃然大怒，说不定反而造成不利于你的结果，所以，这一招只能在两个情况下可以使用：

（1）跟对方当场决裂也不会不利于你的时候。

（2）使他发怒之后，你有信心化除他的怒意，恢复原有的良好关系。

为了避免太冲，或弄得无法收摊，不妨利用另一招。那就是，一般常用的：“社会上都传说……”这种说法来传达某种消息吧。

你不妨动用这种藉“第三者”的名义反驳的方法，这么一来，至少在表面上，你的反驳之词不会直接跟对方发生冲突，也不至于引起对方的反感。

虽然不是以“你”的立场反驳，对方仍然会感到不快，照样显出一些平时不易显出的反应，而那些反应就成为你探出对方真意，或是看穿对方为人的一种有力线索。

8。无法用“是”或“不”来回答的问题

向别人话时，先用几句容易回答的问题问了对方之后，你得逐渐增加无法用“是”、“不”回答的问题。否则一直用这种方式问话，对方就变得被动，你问他什么，他只会点头或摇头，到头来，还是问不出更深的问题。

例如，把“您喜欢什么？”、“为什么喜欢?”、“你希望到哪里?……”、“你觉得如何?”……之类问题，一直问下去，对方就给逼得非使用自己的言词说出答案不可。

要探出对方的真意时，首要之务应该是设法使对方说得更多，你才能如愿以偿。上面所说的方法，必然有助于发掘对方本来是隐藏不露的真心。

巧妙应付难缠的对手

难缠的人在北话里叫做“硌人”，人们在与“硌人”打交道时最典型的感受就是“别扭”。但有时又免不了要与“硌人”打交道，这其中还是需要一技巧的。

在和不舒服的人打交道的时候，影响最大的往往是情绪上的。在这种情况下，千万要保持镇定，互相攻击报复是不会使情况改善的，它只会使我们的血泳膨胀，整个身体的新陈代谢都会受到影响，激起体内不正常的神经的化学反应，其后遗症要经过很长的一段时间才能够恢复。

有些人在遇有不顺的时候，情绪也会低落，不过，不一会就过去了，很快就能复原，这是对付那些难缠的人最好的方法，既不会过度地麻木不仁，但是也不会陷得很深，让内心深受创伤。

而有些人则太敏感了，遇到任何挫折，都会使他们的情绪受到重大起伏，要花很长一段时间才会恢复，所以，他们只要一想到要和一些他们不喜欢的人在一起相处，就会让他们感到焦虑不安。对于这些人，可以在对方的上一句话里找话题，例如眼看无话可说就可以赶紧问对方：“你刚才提到了XX，他现在怎么样了?”也可以问问对方有何评价，一般人都爱发表自己的看法。如果要拉近对方距离，可以问对方事情的细节，因为谈起细节来话就长了。如果对方强烈反对时应转换话题，有时人们对某一问题的看法即使不对，你也无法改变。最好是当对方的表情、声音等表示出防御时。就适可而止。记住每个人都有自己热哀的话题，例如妈妈喜欢谈儿女，青年男女喜欢谈时势，老人喜欢谈保健。一旦冷场了，把话题拉回来准没错。

为了让自己随时准备，以面对突如其来的情绪起伏，你必须学会保护自己的方法，所以，平时就得多做些智力及技巧上的训练，它可以帮助你更能够控制自己的情绪，增加个人内在的实力：

1。要竭力控制自己的情绪，不可冲动

控制自己。冷静息怒，这样随着时间的推移，愤怒会在你心中慢慢融化。有句谚语说得好：“时间能医治一切创伤，时间也能吹熄一切怒火。”特别是年青人更应该注意做到这一点。青年人火气旺，往往吵几句嘴就头脑发热，动起手来。这种做法是愚昧而野蛮的，后果往往很坏。

电影《喜盈门》里的仁文因妻子强英不孝敬老人，搬弄是非，狠狠打了她一巴掌。结果强英先是出走，然后又气哼哼地打到兽医站。仁文又当爹又当娘，很吃了些苦头，以致闹离婚。

由此可见，打骂不是解决问题的好办法，相反会导致矛盾激化，甚至使双方关系破裂。所以，青年人争吵无论多么气愤，无论哪一方有理，都不要动手，而应当尽量“降温”，做到以理服人。

再者，也不要揭短。有时发生争吵的原因也确实非常令人生气，于是有些人什么话解气就说什么，甚至揭对方的短处。这是最犯忌讳的。俗语说，“骂人别揭短，打人别抓脸。”抓住别人短处大骂一顿，一时觉得痛快，但容易伤感情。特别是夫妻问揭短，最令人寒心。

2。以柔克刚

如果发生矛盾的双方，一个急躁，一个柔顺，那就不容易冲突起来。俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。在发生矛盾时，千万不要用尖酸、刻薄、讽刺的话去伤害对方，否则自己痛快了，对方却好几天缓不过来，为了加速感情的恢复，还可以试着为对方多做些事情。因为，这样做出乎对方意料，往往会使对方做出相应的热情回报。

3。要善于用幽默

当对方发火时，你要善于克制自己冲动的感情，不要针锋相对。你可以说些宽慰、诙谐、逗趣的话来缓和紧张的气氛，这样你就可以避免矛盾的激化和升级。

4。要忍让对方