海岸线文学

第一章 世事洞明 观察入微方能占尽先机（第4页）

春秋时，秦穆公叫相马专家伯乐推荐他的继承人，他推荐了方九皋，秦穆公高兴地接受了。方九皋访求良马三个月，果然找到了一匹理想的良马，秦穆公问他是怎样的马，他说是一匹黄的母马。牵来一看，却是一匹黑的公马。秦穆公很不高兴，把伯乐找来，说：“完了。你介绍的那位相马专家，连马的毛色和公、母都分辨不清，哪里还能相什么良马呢!”伯乐问明原由后，不禁大为赞叹：“方九皋能不照搬书上的条文，那真比我高明千万倍!他所注意的是根本的东西，能抓住内在的实质，忽略表面外形；只看他需要的。而不看他不必看的，像方九皋这样观察事物的方法实在有着比相马更重大的意义!”伯乐把马牵来一看，果然是一匹天下难得的千里马。当然，方九皋连马的毛色和公母这一表面上的东西都认不清，这并不是什么好事，但是，他那看马注意看本质的观察方法是值得称道的。辩证唯物主义认为，在现象和本质这对范畴中，现象是本质的具体表现，本质是现象的根据；现象是浅层次的东西，本质是深层次的东西。只有通过现象这个浅层次，才能抓住深层次的本质。如果只停留在现象的浅层次上，就会把人看扁。如伯乐的儿子把马的额头、眼睛等表面上的东西当作相马标准，结果相到一个大蛤蟆。

在考察人时，既要看现象又要看本质；既要看一个人的支流，又要看一个人的主流。要善于抓住本质和主流这样深层次的东西衡量人，这样才能保证识人的准确性。

多侧面透视。对一个人的考察要全面，既要看他的正面，又要看他的反面；既要看他的现在，又要看他的过去；既要看他的本身，又要看他与周围事物的联系。把“大象”的脚、肚子、耳朵、牙齿和鼻子都摸清后，再作结论。当然，多侧面透视，并不是不分主次地去观察一个人的所有面。如果对一些反映细节的面观察过多，也会造成识人的片面性。宋代陆九渊在《语录上》中曾说：“铢铢而称之，至石必缪：寸寸而度之，至丈必差。”铢，是古衡制单位。这句话意思，是说一铢一铢地称东西，这样称出的一石与一次称足的一石必定有出入；一寸一寸地量东西，这样量出的一丈比一次量出的一丈，一定会有误差。他用这个简单的道理，喻指考察一个人，不能光从一点一滴的小处去计较，用细节去以偏概全，而应当看大端，否则，简单地把一些事端相加，得出的结论必定不全面。他告诉人们一个深刻的道理，这就是考察人必须从大处着眼，注意全面地看，只有这样，才能使考察具有科学性。

以全方位的角度来洞察

任何一个人，其思想境界、性格作风、学识水平、专业能力等，都在不断发展变化。有的越变越好，小才可以变大才，歪才可以变正才；有的则由好变差，或由风华正茂变为江郎才尽。

汉代叱咤风云的大将韩信，早年家贫，又不会做买卖，常寄食于别人，众人多嫌弃他。淮阴屠户当众欺负他，使他蒙受“胯下之辱”。他后来投奔项羽，不受重用。汉丞相萧何不计其过往劣迹，慧眼识真才。发现他具有卓越的军事潜能，月下追韩信，向刘邦保举其为大将军，并魅励他施展才华。在漫长的楚汉战争中，韩信充分发挥了他的军事才能，为刘邦建功立业出了大力。

如果刘邦总是用韩信受过胯下之辱的往事来估量韩信的才能，而没有发展看人的慧眼，则韩信就只能成为别人眼中的武夫、无才之辈，一代人才就会被埋没。

从上面的事例中可以清楚地看出，用静止、孤立的观点看待人，会把活人看成“死人”。只有在发展中看人，才能真正做到知人识人的客观公正。

反观今天的某些企业管理者，平时总是嘴上说自己观察人是多么仔细、多么准确，并且总是能够首先看到人家的发展方向。这些话让手下人不免为之心动。可在实际工作中，他们却往往总是一提到某人，就先从这个人以往的某几件事情上大肆议论，历数他过去的种种过失，然后，就轻易地下结论说，这个人似乎也就这样了，以后难有作为。这种用静止的眼光识人的做法，实际上是非常愚昧狭隘的。

人是在发展变化中走向成熟的，总是在不断总结经验教训中增长才干，发挥才能。善于用发展的眼光来识别人，才是唯物主义的科学态度。因为他不仅仅是在识察人的潜能，也是在培养人，如果总拿一个人过去的失误来判断他的未来发展，从而否定其潜在的能力，这等于是用其以往的经历以主观臆断来压制他的潜能的发挥，打击他的积极性，同样也是在打击他的自信心、进取心，当然也就更谈不上培养和造就人才了。其实，作为知人识人者，真正以发展的眼光来识别人，实际上也正是他自身素质不断提高的过程。

洞察不能“先入为主”

我们与不相识的人初次见面时，对方首先给我们留下印象的一般总是外貌。外貌（包括长相如何、风度怎样等等）似乎决定着第一印象的好坏。

他人给我们留下的第一印象是相当深刻的。但是，我们认识人不能只停留在第一印象上。第一印象只是对一个人的认识的起点，而决不是终点。因为它毕竟是建立在信息不足、尤其足反映内在本质的信息不足的基础上的，因而具有一定程度的表面性和片面性，有时还会有虚假性；并且，它也常常受我们的生活经验、我们个人的好恶倾向所左右：须知，生活中，人是可以改变的。我们应该努力看得更深刻一点。

第一印象基本上是由直感得出的。我们对直感不能不信，也不能全信。直感往往足最纯净、最不被掩饰的，但是它也往往是最简单、最肤浅的。因此，不要光凭直感，除非受过专门的训练，已达到老练的侦探或者渊博的心理学家那样的水平。记住：全然听信“第一印象”是幼稚的，甚至是危险的。应当去验证它。如果后来所观察到的事实与第一印象不符，就应尊重事实。去除先入之见。

不了解事实真相，就不可能明智地思考问题。

有些人并不逃避思考，可是在分析问题时，总喜欢像猎犬追捕猎物似地，一个劲儿地捕捉那些足以能够说明其先人为主的观点和事实，而对其他情况不屑一顾。他们只对那些说明其行为正确性的事实感兴趣。

人们常根据听到或知道的关于他人的情况，甚至不等见面就对别人做出判断，他们甚至疑心或无视自己的判断力，以便符合原来的结论。

先入之见使人不可能有真正的洞察力，必须努力克服。克服先人为主的最好方法，是把感情和事实严格区分开来，努力做到对事实做客观、公正和全面的分析与判断。

不能只从自己的角度观察

我国有句老话“看人挑担不吃力”。仔细琢磨这句话，可以感到回味无穷，启发不少。

有时候，我们常常百思不得其解，“这个人为什么会这样呢?”

其实，只要你在内心假设处在此人那样的位置和情况，你会怎样做，就会明白此人的行为了。你也许会发觉，你也不得不和此人曾经做过的一样，甚至还不如此人。

“设身处地”，这不仅有益于搞好人与人之间的关系，也是了解别人的最简单的一个方法。

A当小科员时，常常在背后议论科长无能，“一件小事也要考虑再三”，“优柔寡断”，宣称如果有朝一日能“掌权执政”将如何如何，大有一番扭转乾坤的气势。事有凑巧，不久A果然“上马施政”；结果大丰年下来也不过如此而已。A深有感触地说：“看人挑担不吃力。现在才知道办一件事是多么难啊!看来前任科长不是优柔寡断而实在是身不由己，何况在那样的情况下还做了许多事，真是不简单啊!”

将心比心，设身处地，有助于更加深入地认识一个人。此外，保持适当的距离也有助与你更好地了解一个人。

西方有这样一句谚语，说出了一个很平常但又深刻的道理：“英雄的妻子，不知道自己的丈夫是英雄。”

事实常是这样，对于朝夕相伴的人，一方面非常熟悉，闭上眼就能说上十几条特点；但另一方面，对其特点也容易漠然视之，有什么新变化、新发展，也常常不注意了。

要深入了解一个人，就应该长时间与其接触。但是，这又会造成习惯上的错误，有许多问题反而难以觉察，因为“脸挨着脸，就看不见脸”。

心理学研究表明，人对人恰如其分而正确的理解无需经过长期的、过分亲密的熟悉。在时间长短、密切程度和恰如其分的认识等参数之问，最有可能存在着曲线关系。更准确地使人们彼此相互理解，必须有某种最适合的时间和适度的密切程度。这两者是相互依存的。如有一方面不合适，就会限制有关的必要信息，与此同时，长时期的过于密切的相处，很可能歪曲相互理解的准确性，给对方凭空抹上许多色彩，或过高地估计了对方。要知道，“情人眼里出西施”。两个互相很要好的人，彼此在内心留下的都是对方美好的形象。这对于认识一个人是不利的。从这个意义上可以说“熟知并非真知”。

因此，在与一个人的结识时间不过长、关系不过密时头脑最冷静客观，这时对于正确地认识此人是最适合的。