海岸线文学

第八章 方法一对成功自然来（第4页）

由于提升了解决问题方法的层次，可口可乐就很容易地找到了解决问题的根本。

当我们专注于与对手竞争的时候，我们往往为市场占有率的一、二个百分点大伤脑筋。但当我们有了更远大的目标之后，我们便不会再为这些眼前的利益和问题所困扰，转而将自己置身于一个更广阔的空间，选择一个更高层次的方法，实现更宏伟的目标。箭牌口香糖公司也是想的这样一个更有战略眼光的竞争方法。

美国箭牌糖类有限公司是全球最大的口香糖生产商，具有112年的历史。箭牌公司在全世界拥有15家工厂，生产包括绿箭、黄箭、白箭、益达等知名品牌产品。箭牌产品行销世界上超过150个国家。其中旗下的“黄箭”和“白箭”品牌已有110多年的历史。箭牌公司长期致力于让“箭牌融入生活每一天”，其产品具有相当高的产品知名度和品牌美誉度。

箭牌口香糖作为绝对的市场领袖在美国所向披靡，无与匹敌。但在上世纪90年代初其销量却开始徘徊不前。怎么办？在质量上几乎无法再进行改进，竞争对手早已经被挤到了一个角落，靠降价促销似乎也不是个聪明的做法。

箭牌口香糖想出的方法出人意料——把香烟作为自己的竞争对手！

它引导消费者在不能吸烟的场合用嚼口香糖来代替香烟。箭牌公司在广告宣传中戏剧化地展现了禁止或不宜吸烟的场合，如在办公室、医院或者前去拜访岳父岳母等等。在这种场合，口香糖可以像香烟一样满足某种类似的生理需要。因为点燃香烟的时候，神经能量就转化为一组固定的动作套路：手伸向衣兜，掏出香烟，点燃，深吸一口。在嚼口香糖时也出现类似动作模式，从剥开包装纸到有节奏地咀嚼。因此在两者之间建立可替代的关系完全可行。实行替代广告战略后，箭牌的销量重新回到了上升轨道。

在自己的领域没有对手的时候，去另一个领域找一个新的敌人——把香烟作为自己的对手。事实上，在所有不能抽烟的地方，都可以吃口香糖。而吃口香糖要做的动作和它引起的效果，的确和香烟极其相似。当箭牌口香糖把人们对口香糖的认知习惯从一个“抽屉”搬到另一个“抽屉”时，它的市场突然扩大了许多。原来停滞不前的销售也再度上升。这就是好方法带来的力量。

当我们有了一个更宏观、更具指导作用的好方法时，就能不再囿于现实的细枝末节，就能集中精力去规划长远的蓝图，从而获得开阔的胸襟和美好的前景。

方法不仅可以用来解决现实的问题，还可以提高我们的心境，延伸我们的视野，让我们站得更高。找方法的时候，就事论事是正常的，但如果我们有一个更宏观的方法，就有了一个更高远的目标，就能完全改观自己的心境，从而产生更大的动力。而原先的问题早已不是问题，原先想要达成的目标也早已成为囊中之物。这就是一个好方法的价值所在，它好比是巨人的肩膀，让我们能看得更高远，做得更成功。

好方法其实很简单

人们常说，成败得失一念间。其实，成功或失败有时也很简单，往往就在于一个方法是否得当，一句话是否说得让人心悦诚服，一个习惯是否表现得当，一种品质是否一以贯之。

好的方法不一定是高智商、高学历、高技能人的专利，很多好方法道理其实很简单，做起来也很容易。只是因为我们已经被问题所困，纠缠于问题的末梢细节中，无暇去寻找方法；同时，也觉得问题太严重，或者太复杂，凭自己的能力无法找到好方法，因此失去了信心和动力。

好方法并不神秘，也不复杂，有的时候仅仅是一件小事，一句话，就能让人改变命运。

佟玲毕业那年，经学校推荐，去应聘一家外资企业做翻译工作。

当时，考点设在一家四星级宾馆内，主持考试的是总公司派来的一位美籍华人。这位美籍华人是位风姿绰约的女士，她不仅从总公司带来几名只会说英语的美国人，还带了一位形影相随的摄像师。这位摄像师将会用镜头巨细无遗地把每位考生面试的动作和对话保存下来，带回美国，然后根据摄像机里的资料，由总公司人事部开会讨论敲定正式聘用人选。

论英语水平，当时佟玲是班上惟一通过国家六级考核的人。如果发挥正常，争取到翻译这个职位，应该没多大问题。可是让人担心的是，她性格孤僻，不善交际，平时在家里唱卡拉OK都打不开喉咙。如今要面临—场大型演出般的面试，不知结果会怎么样。

佟玲的英语老师知道她心理素质差，面试前几天就给她打过好几次电话，跟她传授面试秘决。但不知怎么搞的，一进考场，英语老师叮嘱她的那些话全记不起来了。

考生们一批批进去又一批批地出来，眼看轮到佟玲了。佟玲的心急剧冷缩起来。想到前几次面试失败，一种不祥之兆又袭上心头。

就在佟玲将进面试室准备录像的时候，这时，英语老师匆匆赶到现场，从怀里掏出一个信封给她，说这里面装有校长亲笔手书的推荐信。面试前，只要佟玲亲手把这封信交给那位主考的女土带回美国。那么，就算她发挥得不尽如人意，该公司也一定会优先考虑录用我。

佟玲接过信的第一个念头便是学校的校长和该公司的决策人一定交情非同一般。她十分感激英语老师和校长给她的安排。一进门，便恭恭敬敬地用双手把书信递到主考的女士面前。

起初，主考的女士满脸不解地看了看她，最终还是把信接了过去。等她拆开信把信看完，脸上立即露出灿烂的笑容。佟玲心里暗暗在想，这人情关系还真厉害呀。随之，一块莫名的石头悄然落地。主考女士放下信，向摄像师打了个准备拍摄的手势，然后让佟玲面对摄像机用英语进行自我介绍。

这段介绍，佟玲平常需要5分钟才能把它讲完，可实际上她只用了5分半钟就完成了任务。接下来的面试内容就是和那几位美国人轮番进行情景对话，最后用英语回答主考官列出的几个专业提问。一场工程浩大的面试前后不到10分钟，就让佟玲经历过去了。诸多大大小小的应聘考试，让佟玲感到最轻松，发挥得最超常的就是这次。

半个月后，她果然接到这家外资企业的录用通知。

一接到通知，佟玲便跑到英语老师家中，执意要在她面试的那家宾馆宴请他和校长，并恳求他务必要把校长请到。她的英语老师听完，不由放声大笑，佟玲却有点摸不着头脑了。

原来，那信封里装的根本就不是校长的推荐信，而是英语老师自己用英文写的一句话，翻译成中文就是：“愿我的表现令你们的工作有所收获。”仅此而已。

英语老师深知佟玲不善交际、缺乏自信的弱点，但如何解决这样一个由来以久的问题，可能长篇累牍的说教和兴师动众的助阵不一定能管用。于是英语老师“耍了一个小花招”，拿来了一封让佟玲放下包袱，轻松上阵的“推荐信”。深信不疑的佟玲觉得有了后台的支持，自然胸有成竹，发挥出了超常的水平，得到了招聘单位的认可。

好方法其实很简单，简单的方法常常就是好方法。

安徽有家造纸企业，因经营无方，多年亏损。新厂长上任后，发现职工作风散漫，上班下班该干什么，不该干什么，没个标准。

真没标准吗？其实不是。办公室主任告诉厂长，企业不但订有规章制度，而且非常详细。说着，抱出一堆管理条例。厂长一看，好家伙，厚厚5大本，足有几斤重！

厂长翻了翻说，这么复杂的东西，谁看，怎么记得住？于是，亲自主持制定了两项管理制度，一项叫做“四无”，一项叫做“五不走”。“四无”即车间必须做到无垃圾、无杂物、无闲坐闲聊人员、无乱放成品半成品。“五不走”即工人下班必须做到设备不擦净不走、材料不放整齐不走、工具不清点好不走、记录不填好不走、现场不清扫不走。

两项制度，一共9条，简单清楚，人人明白。

自此以后，工厂管理大有起色，大家都夸厂长“英明”、“有办法”。

简单的方法常常是解决问题的最佳方法。

中国军人的行为准则是什么：三大纪律，八项注意。为了更便于记忆传颂，“三大纪律、八项注意”的内容还被编成了歌曲。歌曲的内容也很简单易学，一分钟就能唱完。

朱镕基总理曾到国家会计学院参观，当时国内假冒伪劣产品泛滥的形势仍然严竣，企业、个人信用缺失严重，各个行业都存在着不同程度的诚信问题。作为总理的朱镕基可谓感慨良多。但在他参观后，给国家会计学院题辞时却没有下笔千言，却只题了四个字——“不做假账”。

毫无疑问，这才是真正的一语中的，掷地有声。

简单的方法之所以是好方法，这是由人们日常认知和实践行为的简单化决定的。人的大脑，精妙无比，可以储存千千万万细微复杂的海量信息。但是我们日常行动所需要的，或者说我们的大脑平时所遵从的，却只是简单明白的几个甚至一两个指令。这就需要对复杂信息进行加工处理，概括抽取，将其简单化为一两个明白清楚，可以立即判断遵从的信息。

简单即是美，简单的方法就是好方法。人们都喜欢做简单的事，而复杂的事情也需要简单化，简单的方法才是人们控制的方法，才是人们喜欢的方法。因此，我们在面对问题时有必要将真正有用的、关键的东西提炼出来，变成简单易行的方法。

好方法一定不是最复杂的方法。当我们为问题所困的时候，不要被复杂的问题所吓倒，也不要因为自己的经验不足、水平有限而不敢去开动脑筋，寻找方法。好的方法其实很简单，我们完全可能找一个简单轻松的方法去搞定它，也许就是一句话、一种思考的角度、一种心态。