海岸线文学

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一行人刚在会议室落座，吴倩茹忽然想起什么似的，朝着手下才来不久的另一位新人命令道，“Frank，刚刚让你帮忙订的咖啡，再加一份。”

吴倩茹将笔记本搁桌上摊开，一支笔捏在手里，“来，大家先说说各自的想法，说点创新的东西，我不想又听见陈词滥调。从杨主管开始，顺时针发表意见。”

一时间会议室里的气氛变得紧张万分，各位主管盘算着距离自己发表的时间，手心冒汗。跟领导一起开会，能有谁敢直抒胸臆，职场老油条心里都门清，就算说的东西没有新意，也必须只能捡着领导爱听的、想听的、能听的说。

想翻新立意？

若是走运说中了领导的心坎，那恭喜你，这个新项目必然是让你担责。

若是倒霉不小心唱了领导反调，那完蛋了，从此你就是领导的心腹大患。

公司创立培训部也不是一天两天了，能用的培训思路早就轮番尝试、优化过无数轮了，几位依次谏言的主管想破了脑袋也说不出令吴经理满意的答案。

大家说的意见，无非都是如何加速新店扩张或者提升促销活动净利润的老一套思路。

吴倩茹一边冷眼盯着自己的下属，手里的笔杆子在会议记录本上写画圈点，嘴上的点评真是丝毫不留情面——

“旧瓶装新酒，老杨你能不能有点真的新东西？”

“上上个季度就是这么干的，谢主管你觉得最后效果好吗？”

“小潘，你来公司也有两年了吧，你的想法怎么跟个刚入职两周的新人差不多呢？你用脚指头想想，这种擦着公司红线的事情就算我有九个脑袋拿去冒险，法务部可能同意吗？”

一圈意见发表下来，所有发言的参会人员都目光闪躲，神色难堪。仿佛椅子上摆着的是一颗颗霜打过的白菜。

苏珍坐在吴倩茹身边，一言不发看着这出戏。她心里知道，其实会议的结果99%都是领导的一言堂，底下人的意见根本不重要，反正最后都是领导说了算，前面让大家单独发言不过是走个过场。吴经理这翻举动，根本不是为了从大家脑门里挤出什么新花样，她只是想在自己面前立树立威信。

果然，吴倩茹听完各位主管的意见，将脸转向了苏珍，“那苏经理呢，你有没有不一样的想法跟大家分享一下？”

苏珍将椅子往后一挪，忽然站立起来，原先平视吴倩茹的目光瞬间变成了俯视，嘴角微扬，“好，那我就说说我的想法。”

接着，苏珍不疾不徐走到会议室侧墙悬挂的白板边，拿起黑色油性笔，划出一道大括弧，竖着写下序号“1、2、3、”。

“我提前同运营部的唐部长了解过，按照公司今年的战略计划，新店扩张数目比去年缩水了一半。年内也没有额外的线下活动预算，所以我们的主要着力点，应该是帮助销售部和一线提高单位产量。”

“第一，成本管理。此前我在门店参与促销活动的时候，就遇见过卖甲出乙的情况，门店要加强对货品的管理，除了每周例行盘点之外，可以增加交接班盘点。一旦发现货品损耗，当日交班的店员自行赔付，责任到人。”

“第二，”苏珍在黑板上写下tester几个字母，“试用装要根据不同店型的客流量来适配，不再按照原有的固定数量发放。大店的试用装上柜很快就会见底，小店的试用装都被店员抠回去自用了。”

“第叁，严格控制库存量。部分店长为了避免产品积压影响绩效，把库存额度都配给了经典产品，新品订货过于保守。节假日客流高涨的时候，就算顾客被广告吸引入店了，也无货可卖，还指望顾客等半个月之后到货再来吗？店长津贴挂钩订货情况，让他们自己有意识地控制店内库存。

苏珍一番话说完，白板上也写满了叁行关键信息，言语有力，思路清晰。吴倩茹两指轻轻捏着笔杆在指尖滚动，眉头微凝，一副沉思的模样。

在场的各位主管你看看我，我看看你。心道不愧是官大一级的才敢这么说话。

吴经理历来的培训思路都是给门店同事行方便的“开源”，苏经理的意见却是颇为相左的严抓纪律进行“节流”。

说得严重一点，苏珍就是在跟吴倩茹对着干。

吴经理当然不是不懂“节流”的道理。只是收紧管理的政策，势必会要引起一线人员的埋怨，而培训部的培训主要对象就是一线的员工，届时培训课程的评分权都捏在他们手里。如果课程评分过低，就是自己培训部的失职。得罪了门店管理部门，年终的部门互评绩效也会受影响。

换句话说，为了自身利益的最大化，吴倩茹宁远公司多花成本，也不愿得罪其他部门。

吴倩茹也不直接否决苏珍的想法，只是提问：“苏经理，你有没有考虑过，我们一线员工对课程的接受程度？折损他们的利益，失了人心，对我们有什么好处？”

“什么叫折损员工的利益？吴经理，我无故责罚他们了吗？我是希望能完善公司的办事规章，从而帮助员工提升自身的单人产出效益，我这是在帮助他们自我提升呀。”

苏珍重新走回会议桌边，双手撑开在桌边，微微俯身，俨然一副部门大领导的姿态。

目光扫视桌上众人，苏珍继续开口道：“说到员工，我又想起来，我们部分员工的综合素质的确有待提高。我在门店期间，发现每次有顾客投诉，都是给商场楼管送点小礼摆平。还真是无法无天了，必须加强纪律的培训！若是再出现客人投诉有欺客行为，一经查实，一律开除！我看有些小店的混底薪的BA日子不要太好过，除了入职的产品知识培训，今后还要增加月度考核！不仅要罚，还要重重表扬业务能力扎实的员工，赏罚分明！”