海岸线文学

第150章 试炼通过更重的任务接踵而至（第1页）

第150章：试炼通过，更重的任务接踵而至

一、短暂的喘息与新的指令

那杯温水似乎带着某种镇定心神的魔力，顺着食道滑下，稍稍熨帖了紧绷的神经和依旧隐隐作痛的胃。张艳红坐在电脑前，指尖无意识地在笔记本上“用户视角”、“服务体验”、“痛点与期待”这些关键词旁划着圈，思绪却有些飘忽。汇报时那种近乎燃烧的专注和紧绷感褪去后，一种深沉的、几乎要将人拖入黑暗的疲惫感，如同潮水般从四面八方涌来，包裹住她。

但这一次，疲惫之中，似乎还夹杂着一丝难以言喻的、极其轻微的不同。不再是纯粹的空洞和绝望，而更像是一场惨烈战役后，幸存者拖着残破身躯，在暂时安全的掩体后，感受到的片刻喘息。虽然知道下一场冲锋随时可能开始，虽然浑身伤痛，但至少，刚刚那场仗，她没有倒下，甚至……似乎隐约摸到了一点敌人的路数？

她甩甩头，将这个过于“战斗”的比喻甩出脑海。什么敌人，那不过是工作，是要求，是……韩丽梅。但无论如何，那几句吝啬的肯定，像几枚坚硬的、带着棱角的石子，硌在她心上，带来疼痛，却也带来了某种……奇异的真实感。证明她的方向没错，她的努力，至少有一部分，被“看到”了，尽管是以一种近乎残忍的、显微镜下审视的方式。

这种复杂的感觉尚未完全消化，电脑屏幕上，内部通讯软件的图标闪烁起来，发出“滴滴”的提示音，清脆而突兀，打破了办公区惯常的嗡嗡声。

是林薇。

张艳红的心跳瞬间漏了一拍，刚刚松懈下来的神经再次绷紧。她几乎是条件反射般坐直了身体，深吸一口气，才移动鼠标，点开了那个闪烁的头像。

消息很简短，符合林薇一贯的风格，没有任何寒暄和多余的词语：

“张艳红，关于办公用品优化方案，汇报后经评估，初步思路获得认可，但细节亟待深入，思考需拓展。韩总指示，一周内，在现有方案基础上，完成以下深化修改：

1。深化用户调研与痛点分析：需跳出行政视角，深入2-3个核心业务部门（建议包含一个职能支持部门如财务人力，一个一线业务部门如销售市场，一个项目型部门如研发项目部），进行非正式但结构化的访谈（可先提交访谈提纲），聚焦其当前办公用品申领流程中的真实痛点、未被满足的期望，以及对‘便捷、高效支持’的核心需求。分析需具体，有场景，有故事，而非泛泛而谈。

2。基于用户视角重构方案细节：结合上述调研发现，重新审视并优化‘常规耗材领用点’及‘特殊物品流程’设计。重点回答：如何确保不同部门、不同岗位员工的领用便利性？如何平衡便捷性与管控？如何让特殊物品的申请过程对申请人更透明、更可预期、更少反复？方案需体现差异化服务设计思路。

3。完善跨部门协同与风险评估：细化与采购、财务、IT等支持部门的协同点、潜在冲突及解决预案。风险评估需增加对‘变革阻力’的具体分析（如部门利益、员工习惯、管理责任界定等），并提出更具操作性的沟通、培训及过渡期管理建议。

4。明确试点评估指标体系：除效率、成本等量化指标外，需设计简单的用户满意度（可用性、便捷性）和相关部门（行政、采购、财务）支持度评估方法。

附件为可供参考的部分资料，包括集团过往相关报告（内部）及行业优秀案例摘要（外部），请自行学习借鉴。修改后的方案需体现对参考资料的消化吸收。

一周后上午十点，老地方汇报。请合理安排时间。”

消息的下面，是几个压缩文件的附件，文件名清晰地标注着“行政流程优化内部报告”、“行业最佳实践案例摘要”等。

张艳红逐字逐句地将这条消息反复看了三遍。每一个字都像冰冷的代码，清晰地印入她的脑海。心跳在最初的骤紧之后，开始以一种沉重而快速的节奏敲击着胸腔。

“初步思路获得认可……”——这是对之前九天九夜煎熬的、官方的、最克制的确认。没有赞美，没有鼓励，只是一个冰冷的、事实性的陈述。

“但细节亟待深入，思考需拓展。”——这才是重点。韩丽梅在会议室里指出的所有问题，那些关于逻辑、数据深度、用户视角、风险评估的尖锐批评，被浓缩成了这两个短句，化作了四项具体、明确、且每一项看起来都比之前更具挑战性的任务。

用户调研？访谈？她需要去和那些平时几乎没有交集、甚至可能对她这个“空降关系户”带着审视或疏离的业务部门同事交谈？还要聚焦“痛点”、“期望”、“需求”？这完全超出了她以往“执行指令、处理事务”的工作范畴，要求她具备沟通、洞察、甚至初步的“需求分析”能力。

跨部门协同与风险评估深化？这需要她不仅了解行政部的运作，还要初步理解采购、财务、IT等其他部门的流程、规则和可能的关切点。这涉及到她几乎一无所知的领域。

用户满意度评估设计？这听起来像是专业市场或用户研究才会做的事情。

而这一切，只有一周时间。七天。在完成日常工作的间隙。

刚刚因“方向正确”而升起的那一丝微弱的暖意，瞬间被这盆更具针对性、更富挑战性的冰水浇得只剩下几缕青烟。压力不仅没有减轻，反而以一种更具体、更庞大、更陌生的姿态，重新压了下来。

但与此同时，一股奇异的、混合着战栗和一丝微弱兴奋的感觉，也从心底悄然滋生。因为这一次，指令虽然严苛，目标虽然艰巨，但路径……似乎清晰了一些。

不再是“拿个方案出来”这样模糊而令人绝望的要求，而是有了具体的、可着手的方向：用户调研、视角转换、协同细化、评估设计。甚至，还提供了参考资料！这不再是完全的、黑暗中的独自摸索，而是有了一点点，极其有限的指引。

而且，林薇（或者说，是韩丽梅的意志）指定了需要调研的部门类型，甚至建议了访谈的方式。这意味着，她的这次“深化”，被纳入了某种“观察”和“引导”的框架内。她依然是被考核、被审视的对象，但至少，考核的标准和下一步的路径，似乎比之前那纯粹的、无边无际的压力测试，多了一点点……结构？

这是一种非常复杂的感觉。仿佛一个在荒野中挣扎求生的人，刚刚勉强通过了一场关于“寻找方向”的残酷测试，还没来得及喘息，就被告知：方向对了，但前面是更复杂的丛林、更湍急的河流、更凶猛的野兽，而且你必须在一周内，绘制出穿越这片区域的地图，并制定详尽的生存和应对策略。任务更重，更危险，但至少，你手里多了一张极其简略的、标注了“此处可能有猛兽”、“此处需渡河”的旧地图碎片，以及一个明确的终点坐标。

是更重的负担，但也是……一种被“纳入考虑”的微妙信号？哪怕这“考虑”的背后，是更严苛的试炼。

张艳红盯着屏幕上那几行冰冷的字，和那代表着一线“生机”的附件，久久没有动作。胃部的隐痛似乎又清晰了一些，提醒着她身体的极限。但她的眼神，却在最初的茫然和沉重之后，逐渐凝聚起一种近乎偏执的专注。