海岸线文学

第十章 话到嘴边留三分得饶人处且饶人（第3页）

我们可从。中得到一个教训：要想获得好人缘，就要让我们的同事、朋友、家人，在琐碎的事情上赢过我们，因为这样会赢得更多人的喜爱。

争辩不可能消除误会，反而会加深怨恨，激化矛盾，我们应该带着宽容的心，用同情的眼光去看别人的观点。

任何决心有所成就的人，决不会在私人争执上耗时间，争执的后果，不是他所能承担得起的。而后果包括发脾气、失去自制。争辩并不是目的，达成共识、解决问题才是目的。很多年轻人在与人争辩的过程中，渐渐地转移方向，把对事情的反对态度转变为对对方的否定态度，因而一场争论发展成一场冲突。当双方的意见僵持不下时，你就应该明白，再这样下去对双方都没有好处，最佳的办法就是，找到一个双方都能接受的方案，或者建议一个可行性强的折衷方案，其中包含了双方的部分观点。要在跟别人拥有相等权利的事物上，多让步一点；而那些显然是自己正确的事情，就让得少一点。

6．尖酸刻薄，害人也害己

在生活中我们经常会碰到这样一些人，尖酸刻薄，说话不讲情面，不给人留丝毫余地。在社会中，只要谁得罪了他，他就要鼓起如簧之舌，喋喋不休，不遗余力的对人冷嘲热讽、恶毒攻击之能事，他会将从你的爷爷到你的儿子、你的老丈人到你的妻子的秘密或者隐私都抖出来，让你无一丝颜面，自尊心受伤，狼狈不堪。但是要记住说话尖酸刻薄，足以伤人心，伤人心的最后结果，是伤了自己。

观察和总结生活，我们会发现，尖酸刻薄之人，一般表现为这么几种：一是贬损他人，抬高自己。在这种人眼里，别人微不足道，甚至可以当面贬损，以显示自己的非比寻常。说起话来毫不客气，甚至上纲上线，让被贬损者颜面扫地；二是自命清高，出语伤人。这种人总是用“手电筒”加“放大镜”来照别人，抓住一点，不及其余，颐指气使，好为人师，说起话来措辞强硬，咄咄逼人，让人无喘息之力；三是横加拒绝，没有礼数。生活中谁都难免会求人或被人求，对于求助者，遭到拒绝是很悲惨的事情，但尖酸刻薄之人绝不会想到这一层，而是不加解释，断然回绝，出言不逊，这对于别人的伤害，往往无法弥补；四是小仇大记，恶意报复。这种人常常是因为一点小事便对人怀恨在心，在别人完全不知情的情况下，他却早已“仇恨入心要发芽”，然后是苦思冥想，千方百计地寻找机会，设下圈套，必欲置之死地而后快；五是挑剔、唠叨，古灵精怪。这种尖酸刻薄之人更多地表现在一些夫妻的身上，美国前总统林肯和文学大师托尔斯泰，其实都死在一天到晚唠叨不停挑剔不止的老婆身上。有人做过一个调查，1500个丈夫，几乎全部把妻子的挑剔唠叨、尖酸刻薄列为难以容忍的第一缺点。这些妻子大多具有支配欲，习惯对丈夫指手画脚，喝来斥去，轻视并耻笑丈夫做的每一件事。

尖酸刻薄的原因大多与一个人的教养有关。此人，要么从小娇生惯养，缺乏约束；要么从小生活环境恶劣，特别神经质；要么有心理疾患，以倾斜的眼光看世界。或惟我独大，或言行古怪，或行为怪癖。如果有谁不幸患了这尖酸刻薄的毛病，又不想去医治，结果就可能众叛亲离，在社会上，他只有失败，没有成功。即使在自己的家庭，父兄妻子也无法水乳交融。不过父兄妻子关系血浓于水，于不可原谅之中仍能原谅；而社会上的人就不会那么宽厚，给你来个以牙还牙，你就会成为众矢之的。所以说，尖酸刻薄，足以伤人，但最后受伤害最深的当属他自己。而要想医治，首先要学会做人，学会为人处事，学会温良恭俭让，学会谦虚待人，学会三思而后行，学会……

但是说话尖酸的人，未尝不自知其伤人，而乃伤人为快，这是什么道理呢?这也许是心理的病态，而心理之所以有此病态，也自有其根源，是后天性的，不是先天的。换句话说，就是环境的影响。

第一，他有些小聪明，且颇以聪明自负，而一般人却不承认他是聪明，因此他有生不逢时之感；第二，他富有自尊心，希望一般人尊重他，偏偏没有，因此他对于任何人都发生仇视的心理；第三，仇视的心理，郁积很久，始终找不到消释的机会，他自己又不知从事自身的修养，于是这种仇视心理只有走发泄的路，谁是他的仇视对象?因为刺激的方面太多，早已成为极复杂的观念，复杂简单化，每个与他接触的，都成为发泄的对象。他认为人们都是可恶的，不问有无旧恨，有无新仇，都要伺隙而动，滥放冷箭。

这种人在社会上，只有失败，不可能有咸鱼翻身的机会。即使在家里视如父兄妻子，也不会水乳交融，而在社会上，别人则以眼还眼，以牙还牙，总有一天，会成为大众的箭靶子。所以说，说话尖酸刻薄，足以伤人心，伤人心的最后结果，是伤了自己。·

人都有不平之气，对方的说话，觉得不入耳，不妨充耳不闻；对方的行为，觉得不顺眼，不妨视而不见，不必过分认真。

7。逞一时口舌之快，错失良好时机

交谈和沟通是彼此之间交换信息、想法和感受的过程，并不是辩论赛，没有必要分出高下。没有人喜欢总是被人驳倒，喜欢被强压在人之下。如果你只是为了逞一时口舌之快，非要置人于失败之地，恐怕会得不偿失。所以，为了与他人有更好的沟通，请你克制住自己争强好胜的个性，隐藏住自己咄咄逼人的高超口才技艺，舍弃这种竞赛式的谈话方式。不妨采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样，当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。对别人的意见，你也不妨站在他们的立场上考虑考虑是不是也有道理，即使你真的无法表示同意，也要拿出宽容接受的姿态。毕竟，这个世界上持不同意见的人很多，你不同意他，并不代表他就是错的。

别为了逞一时口舌之快，而丧失了应有的人情味。给人家留点余地，也是为自己预留些机会。

人在职场里，需要跟上司建立起良好的关系无疑是一件非常必要的。只是你该多个心眼儿，拿捏好与他的距离，既不能拒之千里，也不可“紧紧追随”。尊重老板永远是第一位的，否则一概无效。请时刻谨记：老板就是老板，他不是你爸，也不是你妈，使不得小性子，更耍不得脾气。万一和之产生了冲突，一定要劝自己尽可能地克制住自己，切莫逞一时的口舌之快，不然，你就只有另谋高就了。

职场里没有亲爱的老板。这话堪称经典。

在8月23日英超纽卡斯尔同曼联的比赛中。当时纽卡斯尔后卫奥布里恩对吉格斯犯规，弗格森认为这次犯规阻碍了一次有威胁的单刀进攻，甚至应该吃到红牌，但当值主裁雷尼却根本没有判罚犯规，而是示意比赛继续进行。然而暴怒的弗格森立刻地向第四官员温特表示了他对此的抗议，他连声骂着这次的评判，结果被裁判驱逐出了赛场。

在赛后，雷尼和温特还都向英足总告了弗格森，将他口吐污言秽语的举止上报。英足总于是敲定了并对弗格森做出了一些惩罚，发表中，指明了弗格森的不当举止。最后曼联主教练以‘不正当言行’被指控成立，他将因对比赛官员的攻击性以及侮辱语言受到禁赛2场、罚款1万英镑的处罚。”

毫无疑问，弗格森是英超10年以来最成功的一位教练，他强悍而执拗的个性一直都引起一些人的争议话题，这一次又遭到处罚也是他不愿服软的后果。不过，曼联过去10年取得的成功却和弗格森密不可分，有人甚至表态，正是这个“杂种教练”这种征服者的气质成就了曼联王朝的伟业。

说这话的人是另外一个伟大王朝的伟大球星托米?史密斯，上世纪60到70年代红色利物浦的当家球星之一。上世纪90年代以后，曼联逐渐取代了利物浦英伦统治者的地位，史密斯认为弗格森是其中的关键因素。“在过去10年中，曼联之所以能够超越利物浦就是因为他们的教练，”这位传奇人物说话的风格同样直言不讳，“一个杂种，但却是一个伟大的教练。曼联的成功秘诀就只有一个，那就是弗格森。”

然而他的逞一时口舌之快，却得到了如此的惩罚。然而就有这么一些人，反应快、口才好、心思灵敏，在生活或工作中和别人有利益或意见的冲突时，往往能充分发挥辩才，把对方辩得脸红脖子粗，哑口无言。

这种人不管自己有理无理，一用到嘴巴，他便绝不会认输，而且也不会输，因为他有本事抓你语言上的漏洞，也会转移战场，四处攻击，让你毫无招架之力；虽然你有理，他无理，但你就是拿他没办法。

因为他把“逞口舌之快”当成一种“快乐”，这是这种人最大的悲哀。一点小事，换一种说法完全不是什么大不了的问题；可是说话太冲，不考虑别人的感受，张嘴就来，非要逞一时口舌之快，就可能激怒别人，让事情变得不好收拾。所以，与人交往不要刻意地表现强势的作风，似乎让所有人都哑口无言是你的最高目标。嘴上占上风并不代表你有多么了不起，别人不会因为你的“伶牙俐齿”就佩服你，反而会以为你的不识抬举、不懂礼貌而厌恶你。

可见逞一时之口舌，带来如此的危害，那么我们要用明智的思考方法和口才去处事，去对待一切，千万不可逞一时之快，而带来潜在的危机。

8．避免口无遮拦，直率不等于直接

一个聪明人在与人交往中是从来不会把话说死说绝，说的毫无退路可走的。

例如，“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事”，“谁像你那么不开窍”，“要是我几分钟就做完了”，“你跟某某一样缺心眼儿”，“看他那德行”等等……

这样的话谁听了都不会痛快，人人都爱惜自己的面子，而这样绝对的断言显然是极不给人面子的一种表现。没有人会受得了这样无礼的话，即使他不会立即与你兵戎相见，大干一场，也会对你怀恨在心而结怨成敌。

我们在生活中很多不愉快的事儿，起源多在口无遮拦上，直率不等于直接，所以学会委婉的表达自己的意思，就显得尤为重要。

一般场合中在要发表自己的意见时，你可以先说你的某某事做的很好，效果反应都不错，然后你再用就是“但是”“不过”等来做文章，谁都知道“但是”后面才是要说的话，但前面的话一定要说，因为在中国它不是假话，也不是废话，而是为营造一种和谐气氛的客气话。你若直来直去，对方必然会觉得你扫了别人的面子，心中大起反感。所以，拐弯抹角的话少不了。

要想在公司里得到发展，在社会生活上被人们所承认，就必须了解到这一点。这也是很多老于世故的人不轻易在公开场合说一句批评别人话的原因。所谓“不打脸”就是不揭人隐私，不能犯他人的敏感区域，即便是开玩笑也要以对方的得意之事作引子，说话办事爽快，虽然不失为一个优点，但同样是直来直去，有的人处处受到欢迎，有的人却处处得罪人。究其原因这就涉及讲话的方式方法。

生活中有些人快人快语，有啥说啥，口无禁忌还一片真心。假如在一个熟悉的环境里，大家彼此比较了解，知道这是你的个性，可能这还算你的可爱之处。假如在陌生之地，不熟悉你的人面前，不分地点场合，不分谈话对象，一律口对着心，心里想什么就说什么，这是社交大忌。由于多方面原因所限，不能保证你想的、说的都对，而且听话人的接受能力也不同。不分青红皂白、不讲方式方法的直言快语，往往会带来不良后果。轻则使人难堪，重则造成隔阂，遭人怨恨。

所以，要想获得别人的肯定和信任，说话就要注意场合和技巧，不能只图一时之快而随意得罪人。比如批评别人时，虽然心地坦白，毫无恶意，但如果没考虑到场合，使被批评者下不了台，面子上过不去，不但对方难以接受，反倒徒增对方的憎恶。

再有一种情况，可能平时说话时没有注意，触动了别人的短处或隐私，无意之中也得罪了人。一旦知道自己说话直得罪了人，就要找机会真诚地向对方道歉，取得谅解。如果是在公共场合伤了对方的自尊，不妨在原来听到的人都在场的情况下，巧妙地以意义相反的话抵消前面话的副作用，对方自会谅解你大事化小，小事化了。

不过，如果一个人一向说话很直，经常得罪人，千万不要寄希望于每次依靠道歉来取得别人的原谅，因为经常伤害别人，又经常向人道歉，别人一定会认为你这个人口是心非。

有类似经历的人不妨回过头来检查一下自己：是不是忽略了场合，说话方式是不是触及了别人的隐私?同样是提意见，为什么不以更易于被人接受的方式达到预期的效果呢?说话时先为对方着想，不要动辄以教训的口吻指责别人，要注意维护对方的自尊。这样就会成为一个受欢迎的人。

千万不要认为真正大度的人会接受别人的指正和建议。我现在明确地告诉你，大部分人不会！即使表面上接受，从内心深处来说，他们也是不乐意的。即使小部分人能容忍你的“造次”，但他们更喜欢婉转的提醒。为什么？因为你的直言否定了他的智慧、能力和判断力，他的荣耀和自尊心受到了伤害，在别人面前下不了台。如果有机会，他会和你明争暗斗，你让他有一次过得不好，他会让你过得更不好——他这样做，你可以埋怨他“睚眦必报”，但是无法改变事实。

说话不要太直接，即使你是对的！但是，请不要误会，我并不是要你违背真理，也没有为错误辩护的意思，更不希望你面对错误或者邪恶缄默不语。我要提醒你的是，说话要讲究技巧，不能太直率。

9．道人长短，伤人伤己

一般来说，爱道人是非者，必为是非人。